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城市轨道交通运营管理专业

人才培养方案

三年制

2023年4月

新葡萄AMG官方网站专业人才培养方案审批表

专业名称	城市轨道交通运营管理	所属院（部）	铁道运输学院	适用年级	2023级
专业代码	500606	所属教研室	城轨运营	学历层次	大专
专业负责人	肖茜	制（修）订人	肖茜	制（修）订时间	2023.4
专业指导委员意见： 签字： 年 月 日			专业所属院（部）意见： 签字（盖章）： 年 月 日
马克思主义学院意见： 签字（盖章）： 年 月 日			教务处意见： 签字（盖章）： 年 月 日
学院教学副院长意见： 签字： 年 月 日			学院学术委员会意见： 签字（盖章）： 年 月 日
院长办公会意见签字： 签字： 年 月 日			院党委会意见： 签字： 年 月 日

一、专业名称及代码

专业名称：城市轨道交通运营管理

专业代码：500606

二、入学要求

普通高中毕业生、中职学校毕业生，或具有同等学力者。

三、修业年限

标准学制：3年。

修业年限：3-5年。

四、毕业与学分

毕业证书：专科

毕业学分：学生在学期间须修满教学计划规定的143学分方能毕业。毕业学分表见表1。

表1 城市轨道交通运营管理专业毕业学分表

五、职业面向

本专业职业面向见表2。

表2城市轨道交通运营管理专业职业面向表

所属专业大类（代码）	所属专业类 （代码）	对应 行业 （代码）	主要职业类别 （代码）	主要岗位类别（或技术领域）	职业资格证书或技能等级证书举例
交通运输大类（50）	城市轨道交通运输类（5006）	城市轨道交通(5320)	4-02-01-07城市轨道交通服务员	城市轨道交通服务员 城市轨道交通站务员 城市轨道交通行车值班员 城市轨道交通行车调度员	城市轨道交通站务员 城市轨道交通值班员 1+X城市轨道交通站务职业资格中级证书

六、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向城市轨道交通运营管理业的城市轨道交通运营管理工、城市轨道交通运营管理工，能够从事城市轨道交通运营管理工作的高素质技术技能人才。

七、培养规格

（一）素质

（1）坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

（4）具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神,勇于奋斗、乐观向上。

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯以及良好的行为习惯。

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

（二）知识

具备轨道交通行车、客运、票务、安全及服务等方面的基本知识，掌握轨道交通行车组织、客运组织、票务组织及服务等方面的专业知识，具备站务管理、行车组织、客运组织及服务、列车运行调度指挥拓展知识。

（三）能力

1.非专业通用能力

较强的语言表达、沟通交流、人际交往、心理调适能力；较强的外语资料查询与听说能力；较强的现代办公软件使用及信息处理能力；较强的自主学习、自我提高能力；较强的团队协作、组织协调能力；较强的问题解决能力；一定的技术革新与较强的工作创新能力。

2.专业核心能力

行车组织能力：能够编制列车运行图，组织列车安全正点运行；能够办理正常情况下、非正常情况下的接发列车作业；掌握城轨车站各岗位的运营安全管理制度与作业标准的专业理论和实践技能，具备车站安全事件处理的技能要求和岗位操作流程；掌握城市轨道交通行车、客运、票务应急处理专业知识及专业技能，具备车站各类应急突发事件设备操作与处理的技能要求和岗位操作流程。

客运组织能力：掌握客运组织工作的基本知识和作业标准，能够标准化、规范化做好客运服务工作，掌握城市轨道交通行车、客运、票务应急处理专业知识及专业技能，具备车站各类应急突发事件设备操作与处理的技能要求和岗位操作流程。掌握城市轨道交通车站客运服务人员岗位服务流程与作业标准中的礼仪细节，提升服务水平和服务能力。

3.专业延展能力

较强的学习能力；较强的团队协作能力；较强的适应岗位迁移的基本能力；较强的自学与获取新知识的能力；具有在服务业中人际交往和公关能力。

八、课程设置

1.课程设置

依据培养目标、规格及教育规律设置课程。本专业课程设置见表3。

表3城市轨道交通运营管理专业课程设置表

培养要求、规格		课堂教学 课程	实践教学 课程	证书
1.素质	1.1具有正确的世界观、人生观、价值观	习近平新时代中国特色社会主义思想概论、思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史选修课	课堂实践、校外实践、寒暑假实践、第二课堂活动、学生社团活动、社会实践、社会调查、习近平新时代中国特色社会主义思想大学习领航计划、经典著作选读、全国大中专学生志愿者暑期“三下乡”社会实践	竞赛获奖
	1.2具有良好的职业道德和职业素养	职业指导、创新创业、素质拓展及相关课程	第二课堂活动、学生社团活动、社会实践、实习实训	竞赛获奖
	1.3具有良好的身心素质和人文素养，有较好的审美能力	体育、心理健康教育、艺术限定性选修课、素质拓展及相关课程	第二课堂活动、学生社团活动、社会实践、运动会	科技、文化、体育活动竞赛奖
2.知识	2.1了解中国传统文化的产生、发展脉络及内在关联，领会中国传统文化的精神特质；提高对美的鉴赏能力；掌握口语表达及沟通交流的基本方法；掌握常用文书的写作知识。	表达与写作、中华优秀传统文化、艺术限定性选修课程	第二课堂活动、学生社团活动、各级各类技能竞赛	活动竞赛证书
	2.2理解数学的基本概念、基本原理与基本方法及matlab的基本编程能力。	高等数学	第二课堂活动、学生社团活动、全国建模比赛	活动竞赛证书
	2.3理解常用办公软件基本知识；理解多媒体处理相关知识；理解计算机网络知识。	信息技术	第二课堂活动、学生社团活动	活动竞赛证书
	2.4了解体育项目的规范训练方法;熟练掌握体育技能及应用;掌握卫生保健知识；提高团队协作意识。	体育	第二课堂活动、学生社团活动、各级各类体育竞赛活动	活动竞赛证书
	2.5掌握常用英语单词及词组；能读懂常见应用文；能进行日常简单口语交流；掌握查阅学习资料的方法。	高职英语、信息技术	第二课堂活动、学生社团活动、各级各类技能竞赛	活动竞赛证书
	2.6了解心理健康的有关理论和基本概念，明确心理健康的标准及意义，了解高职阶段人的心理发展特征及异常表现，掌握自我调适和自我成长的基本知识。	心理健康教育	心理情景剧比赛、学生社团活动、团体心理辅导活动	竞赛获奖
	2.7掌握城市轨道交通的基本理论，城轨线路站场、信号设备的基本知识，掌握城轨运营的场地及相关设施设备及运输组织过程。	城市轨道交通概论	专业认知实习、
	2.8理解城市轨道交通线网、线路、车站规划建设流程，掌握线路、站场基本构成，掌握城市轨道交通线路及站场设计的基本方法和技能。	城市轨道交通站场与枢纽	课内实训、
	2.9掌握城轨信号及城轨专用通信设备的基本组成、基本原理和基本操作。	城市轨道交通通信信号基础	课内实训
	2.9具备企业管理、市场营销等基本知识，掌握企业管理制度，市场营销的策略，提高团队意识，培养严守纪律，服从指挥，联劳协作的工作态度	管理学基础、 运输市场营销	假期社会实践
	2.10掌握机械制图的基本理论知识，掌握看图识图的方法，能够简单绘图。	机械制图（Ⅱ）	课内实训
	2.11掌握接发列车相关规定及设备运用，掌握城轨行车调度基本知识掌握列车调度指挥基础知识，城轨运输日班计划内容与编制，列车调度指挥方法。	城市轨道交通行车组织、 城市轨道交通调度指挥 城市轨道交通行车规章	课程设计、 生产实习、 第二课堂、 课内实训、 假期社会实践	竞赛获奖、 1+X站务证书
	2.12掌握客运组织工作的基本知识和作业标准，能够标准化、规范化做好客运服务工作，具备处理突发事件的能力。	城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理、 城市轨道交通客运服务心理学	生产实习、 第二课堂、 课内实训、 假期社会实践	竞赛获奖、 1+X站务证书
	2.13掌握城轨车站各岗位的运营安全管理制度与作业标准的专业理论和实践技能，具备车站安全事件处理的技能要求和岗位操作流程。	城市轨道交通运营安全	课内实训
	2.14掌握城市轨道交通行车、客运、票务应急处理专业知识及专业技能，具备车站各类应急突发事件设备操作与处理的技能要求和岗位操作流程。	城市轨道交通应急处理	课内实训	竞赛获奖、 1+X站务证书
	2.15掌握城市轨道交通车站客运服务人员岗位服务流程与作业标准中的礼仪细节，以城轨车站服务礼仪为基本内容，提升服务水平和服务能力。	形体 车站服务礼仪与投诉处理	课内实训
3.通用能力	3.1较强的语言表达、沟通交流、人际交往、心理调适能力	表达与写作、中国优秀传统文化、心理健康教育	普通话等级证书获取、第二课堂活动、学生社团活动等	普通话等级证书
	3.2较强的外语资料查询与听说能力	高职英语	第二课堂活动、学生社团活动，获取英语应用能力等级证书	英语应用能力等级证书
	3.3较强的现代办公软件使用及信息处理能力	信息技术	获取计算机等级证书	计算机等级证书、WPS 1+X办公应用职业技能等级证书（中级）
	3.4较强的自主学习、自我提高能力；较强的团队协作、组织协调能力；较强的问题解决能力；一定的技术革新与较强的工作创新能力	各门公共课、基础课、专业课、选修课	第二课堂活动、学生社团活动、专业实践活动、课程设计、毕业设计等
4.专业核心能力	4.1能够编制列车运行图，组织列车安全正点运行；能够办理正常情况下、非正常情况下的接发列车作业；掌握城轨车站各岗位的运营安全管理制度与作业标准的专业理论和实践技能，具备车站安全事件处理的技能要求和岗位操作流程；掌握城市轨道交通行车、客运、票务应急处理专业知识及专业技能，具备车站各类应急突发事件设备操作与处理的技能要求和岗位操作流程。	城市轨道交通概论、 城市轨道交通站场与枢纽、 城市轨道交通信信号基础、 城市轨道交通行车组织、 城市轨道交通运营安全、 城市轨道交通行车规章、 城市轨道交通应急处理、 城市轨道交通调度指挥、 课程设计、生产实习	课程设计、 生产实习、 第二课堂、 课内实训、 假期社会实践	技能竞赛、1+X站务职业资格中级证书
	4.2掌握客运组织工作的基本知识和作业标准，能够标准化、规范化做好客运服务工作，掌握城市轨道交通行车、客运、票务应急处理专业知识及专业技能，具备车站各类应急突发事件设备操作与处理的技能要求和岗位操作流程。掌握城市轨道交通车站客运服务人员岗位服务流程与作业标准中的礼仪细节，提升服务水平和服务能力。	城市轨道交通客运组织、 城市轨道交通票务管理、 城市轨道交通应急处理、 城市轨道交通车站服务与投诉处理、 生产实习	生产实习、 第二课堂、 课内实训、 假期社会实践	技能竞赛、1+X站务职业资格中级证书
5.专业延展能力	5.1较强的适应岗位迁移的基本能力；	铁道概论、交通概论、物流概论、轨道交通服务职业意识、班组管理	第二课堂、实习实训
	5.2较强的自学与获取新知识的能力；具有在服务业中人际交往和公关能力。	管理学基础、形体、自主选修课	第二课堂、实习实训

2.课程体系

依据培养目标、规格，搭建本专业人才培养知识、能力、素质并重，有机融合的课程体系（见表4）。

表4城市轨道交通运营管理专业课程体系表

本专业课程分为公共基础课程和专业课程。

公共基础课是学生均需学习的有关基础理论、基本知识和基本素养的课程，专业课程是支撑学生达到本专业培养目标，掌握相应专业领域知识、能力、素质的课程。本专业的课程设置及教学内容基于国家相关文件规定，强化对培养目标与人才规格的支撑，融入有关国家教学标准要求，融入行业企业最新技术技能，注重与职业面向、职业能力要求以及岗位工作任务的对接。

3.课程学时安排与学分

本专业学习总学时2738 学时，总学分143学分，课程学时安排与学分见表5。

表5城市轨道交通运营管理专业课程学时安排与学分表（样表）

课程学时结构见表6。

表6 城市轨道交通运营管理专业课程学时结构表

课程学分结构见表7。

表7 城市轨道交通运营管理专业课程学分结构表

4.证书课程

见表8。

表8 城市轨道交通运营管理专业证书课程表

5. 综合性集中实训课程

专业综合性集中实训课程见表9。

表9 城市轨道交通运营管理专业综合性集中实训课程表

九、教学进程安排

教学进程安排见表10。

十、实践教学课程安排与实验实训实习环境

实践教学课程安排与实验实训实习环境见表11。

十一、专业人才培养模式

围绕人才培养模式的培养目标、内容、制度、过程、评价等基本要素，对专业的人才培养模式进行整体系统的组织形式和运行机制改革，进一步构建完善特色鲜明的工学交替的专业人才培养模式。

围绕人才培养模式的培养目标、内容、制度、过程、评价等基本要素，对专业的人才培养模式进行整体系统的组织形式和运行机制改革，进一步构建完善特色鲜明的工学交替的专业人才培养模式。

本着“知识够用、强化实践、突出技能、兼顾学生可持续发展能力”的原则，以“培养目标与社会需求相通，教学活动与生产过程相通，实习岗位与就业岗位相通；教学内容与职业标准相融，专业教师与技术专家相融，学校考核与企业评价相融，毕业证+职业资格证+工作经历证书”为内涵的“三通三融三证书”为指导思想，实施 “产教对接、实岗历练”的人才培养模式，培养熟练运用城市轨道交通设备设施，掌握轨道交通行车组织、客运组织、票务组织及服务等方面的专业知识和职业能力，能从事地铁站务管理、行车组织、客运组织及服务、列车运行调度指挥等工作，取得相关岗位职业资格证书，具有一定的服务沟通能力、动手操作能力、应急处理能力和常用英语口语交流能力，并具备职业生涯发展能力的技术、技能型人才。

产教对接：紧密对接轨道交通产业，与昆明铁路局、昆明地铁运营公司等企业深度合作，拓宽“培养目标与社会需求相通”的通道，实现“教学活动与生产过程相通”，深化“教学内容与职业标准相融”，推进“专业教师与技术专家相融”。

实岗历练：在校内营建真实的工作场景，将学生以站务员、行车值班员、行车调度员的身份，进行实际岗位的核心技能训练。充分利用校外实习基地，将学生以准员工的身份，在培训基地比武练兵，训练学生的岗位规范化操作能力，实现“实习岗位与就业岗位相通”。积极推行1+X证书制度，按照《城市轨道交通站务职业技能等级标准》和企业作业规范对学生进行考核评价以获取职业资格证书，深化“学校与企业评价相融”。

城市轨道交通运营管理专业以“三层次、三一体”的方式实施人才培养。其实质是“产教对接，实岗历练”的“2+1”人才培养模式，即：学生在校内学习2年专业知识和专业技能，在合作企业顶岗实习1年。

“三层次”是指将学生在3年的学习中知识的递进分为“探摸——练习——成长”三个层次：第一层次是学生对专业基础课程、核心课程中需要掌握的一些单项技能的训练 ；第二层次是对学生运用所学专业知识解决生产中实际问题的知识综合运用能力培养；第三层次是学生通过就业顶岗实习，进行预就业演练，使学生能熟练运用专业知识解决生产中的实际问题，提高学生专业知识和技能的综合应用能力，学生通过三个层次的学习锻炼，完成“学生——学员——职工”的角色转变，实现“走出校园，融入社会”。

在整个教学过程，始终以专业技术应用能力和基本素质培养为主线，锁定专业培养目标，依据高职教育、教学规律，两大教学体系中的理论课程与实践课程、课内教学与课外活动、校内教育与校外教育科学地安排在“三个教育阶段”中，学生从入学就接触专业，专业技术教育与素质教育三个教育阶段不断线，形成“实践——理论——实践”螺旋式推进的教学模式。以能力培养为主线，突出“双证融合”，在培养过程中，结合专业培养目标，积极推行双证书制度，以能力培养为主线，将理论教学、专业实训、技能考核三个部分有机联系起来，将学生取得相应的职业资格证书作为获得毕业证书的必备条件，要求学生在校期间至少取得1个与专业相关的职业资格证书，突出双证融合。

十二、实施保障

（一）师资队伍

本专业专任教师生师比25：1以内，其中高级职称教师达30％以上、具有研究生学位教师达到100％以上、“双师型”教师占专任教师达到100％以上。来自行业企业一线的兼职教师占专任教师的比例达到70％以上。每门专业必修课、专业核心课程配备1名以上具有副高以上专业技术职务的专任教师，专业核心课程的教师均具有与专业相关的企业工作经历或实践经验。

1.专业带头人

肖茜，女，汉族，民盟盟员，副教授，学院骨干教师，1975年01月生，1997年7月参加工作，工学硕士，现任铁道运输学院城轨运营管理教研室主任，入校以来连续多次被评为校级“优秀班主任”、“优秀教师”；2014年云南省教学设计比赛“二等奖”；2019年云南省职业院校技能大赛高职组轨道交通（城轨交通客运服务）荣获指导教师一等奖。2021年指导学生参加一带一路暨金砖创新大赛取得A模块三等奖、B模块二等奖，获得优秀指导老师，取得车站值班员（高级）资格，具备“1+X”站务证书培训师和考评员资格，双师型教师。

2.专业教师

本专业专任主讲教师要求具备本专业或相近专业硕士及以上学历或具有中级及以上专业技术职称，有较好的教学能力；熟悉职业岗位工作任务和流程，具有较高的实践技能。专任教师应长期坚持到行业企业岗位进行实践，均持有相关专业职业资格证书。

本专业专任实训教师应具备本专业或相近专业大学专科及以上学历，有一定的教学能力；获得相关专业的职业资格证书，且长期从事实践教学工作，技能熟练。

专业教师情况，专业教师一览表（见表12）。

3.校外兼职教师

本专业聘任的企业兼职教师应具有行业企业的与所承担课程相关技术岗位5年以上或技术管理岗位3年以上的工作经验，或为企业的专职培训师，具有中级及以上专业技术职务，实践能力强，有一定的教学能力，并能遵守学校的教学管理制度，能保证相应的教学时间。

校外兼职教师情况，校外兼职教师一览表（见表13）。

（二）教学设施

教学设施应满足本专业人才培养实施需要，其中实训（实验）室面积、设施等应达到国家发布的有关专业实训教学条件建设标准（仪器设备配备规范）要求。信息化条件保障应能满足专业建设、教学管理、信息化教学和学生自主学习需要。

1.校内实践场所

校内实践场所一览表（见表14）。

2.校外实践场所

校外实践场所一览表（见表15）。

（三）课程设计

1.课程设计基本理念

城市轨道交通运营管理专业的培养目标紧贴轨道交通岗位的能力需求，需要专业课程体系中的每门课程的设计要面向专业的全体学生、面向学科专业、面向社会，要体现轨道交通企业发展的要求、学科专业发展的要求、学生发展的需求，课程内容要注重基础性、贴近岗位作业特点和适应学生特点，课程实施提倡方式多样化、师生的交往互动和激发学生学习兴趣，要注重评价导向和创新精神及促进学生全面发展，要不断完善课程教材、丰富课程资源和构建开放的课程。例如，《城市轨道交通客运组织》课程设计的基本理念是：

（1）以岗位和工作任务为导向，以具体车站客运组织岗位工作项目为载体，以专业知识技术应用能力、自主学习能力、创新能力以及综合职业素质培养为课程目标，创造最佳的基于车站客运组织工作过程的学习情境来充分调动和激发学生的学习积极性和能动性。

（2）课堂的教学内容应富有时代气息。教师在讲课时应当紧密结合专业特点，注意讲授侧重，有所取舍，不必面面俱到，不分主次。在加强基础知识讲授的同时，要处理好“少而精”与“广而新”的关系。要讲重点、难点，讲思路、方法，讲学科前沿，以知识为载体培养学生分析问题的能力。

（3）体现行业企业和社会发展要求、学科专业发展要求、学生发展需求。处理好课程目标与教育目标、培养目标和教学目标关系，要根据地铁客运运营企业经营的要求和行业发展现状，依托校内外生产实训基地，开展工学结合，确定课程内容，设定教学目标。既重视学生对基础知识的学习、基本技能的提高、基本素质的养成，也注重适应未来社会变化的时代性要求，在总目标完整性、统一性的前提下关注各学习情境具体目标的差异性和特色发展，使各学习情境的具体目标具有多样性和灵活性。

（4）课程内容注重基础性，贴近生产，适应学生特点。课程内容的选择考虑学科知识与技能的要求、行业企业与社会发展的要求、受教育者的适应性等因素，围绕课程目标选择学习领域，遵循职业教育规律基于工作过程组织设计学习情境构成课程学习内容，加强学习城轨车站客运组织设备及客运组织规则与客运组织相关岗位必备的知识与技能。

（5）课程实施提倡方式多样化，师生交往互动，激发学生学习兴趣。结合理实一体的课程特点和具体学习情境，选择多样化的教学方法和手段，强调做中学，重视课程知识与技能学习的实践性和应用性，加强师生交往互动，倡导自主、合作、探究的学习方式，激发学生学习兴趣和主动性。

（6）注重评价导向，注重创新精神，促进学生发展。在新的评价观念指导下，构建多元化、发展性的评价体系，注重形成性评价与终结性评价结合，发展性评价与甄别性评价结合，强化评价的诊改、激励与发展功能，以促进学生知识的掌握、能力的提高、创新精神与素质的养成，教师专业素质的发展、课程教学的改进。

（7）完善课程教材，丰富课程资源，构建开放的《城市轨道交通客运组织》课程。围绕课程目标结合国家相关标准修订完善课程内容，使之具有稳定性、超前性，体现实用性、先进性，反映现时生产、服务过程中的技术技能水平与要求。同时加强电子教案、习题集、试题库、参考阅读书目、资料查询学习等条件性课程资源，图片或图形、动画演示课件、教学视频等素材性课程资源，网络数字化活动性课程资源的建设，搭建可供教师和学生开放共享的教学与学习平台。

本课程以车站客运组织的7个教学单元为载体，设计了3个认知类和7个实践性客运组织内容为学习情境，根据车站岗位（群）工作任务要求，确定学习目标和学习任务。

本课程采取行动导向（项目教学）教学模式，以学生为主体，以车站客运组织事务处理的岗位要求与操作流程为导向组织教学及考核。

2.课程设计思路

专业课程体系中的每门课程的设计思路要根据教育目的、专业人才培养目标和轨道交通企业与社会要求、学科专业发展要求、学生发展需求确定课程目标，并明确课程目标的知识、能力、素质目标要求，知识目标分了解、理解、应用三个层次；能力目标分模仿、操作、迁移三个层次；素质目标分感受、认同、内化三个层次。

根据课程目标选择确定课程学习领域（或模块）构成课程内容，其中明确每个领域（或模块）的学习情境（学习项目）、子学习情境（子学习项目）。结合课程内容提出课程教学、课程管理、教材编写、课程资源开发与利用的建议；针对课程的组织与实施和对应课程目标，按注重形成性评价与终结性评价结合、发展性评价与甄别性评价结合和强化评价的诊改、激励与发展功能的理念，提出课程评价的知识、能力、素质评价形式与标准建议。结合课程实施的实际情况，根据行业企业与社会要求、学科专业发展要求、学生发展需求的新要求，对课程目标、内容、实施进行阶段性的动态调整。例如，《城轨客运组织》课程设计的思路是：

（1）校企合作，行校结合。立足服务轨道交通一线岗位开展课程建设。与轨道企业广泛交流、有效对接，校企共建课程，一起商定课程大纲、教学标准，与企业一起确定实训项目。教学内容与企业生产要求、与校内外生产实训要求接轨，实现与职业岗位能力要求有效衔接，实现企业作业和学校项目实训有机结合。同时，每个项目按实际工作环节完成训练，形成规范管理、严谨操作的职业素养。

（2）基于轨道交通运营的岗位作业标准，“作业流程”与“教学内容”同步设计。在教学内容的编排上，根据轨道交通相关的岗位作业过程，打破传统的“章、节”概念，采用轨道交通不同岗位实际作业流程、作业内容、作业标准编排教学内容。以项目为导向，结合国家职业标准重构教学内容，制定相应的教学标准。学生通过各个实训环节操作，能够学会行车的不同工作岗位的具体作业标准、作业流程，并且具有掌握新技术和新知识的理念基础，从而提高了学生的岗位适应能力和综合能力。

（3）采用“课堂、实训、基地”三位一体，“教、学、做”有机融合的工学结合教学模式。校内，把教学课堂迁移到校内实训中心，以实际车站岗位作业标准为载体，专业教师为轨道交通企业提供技术指导和技术培训等服务；校外，轨道交通企业为课程提供教学实训基地，企业技术人员担任实训现场指导员。把校内生产实训基地的功能既定为课堂，又是为企业员工培训的“厂房”，同时实现标准示范、培训指导的基地功能。使“课堂、基地、厂房”三位一体，“教、学、做、产”有机融合。同时，每个项目按实际轨道交通客运组织技术岗位流程完成训练，形成规范、系统、全面、真实的学习情境，实现课堂与就业的“零距离”接轨。

（四）教学资源

1.课程教材

课程教材的选用。课程教材选用的基本原则是：国家的规划教材；相关院校普遍采用的较成熟教材；结合实际、校企合作开发的校本教材。

课程教材的开发。课程教材开发的基本要求是：依据专业培养目标确定教材内容，有明确的知识、技能和素质培养目标、内容；体现实用性、先进性，反映现时生产、服务过程中的技术技能水平与要求；内容具有稳定性、超前性，以介绍成熟稳定的、在实践中广泛应用的技术和国家标准为主，同时介绍新技术、新设备，并适当介绍科技发展的趋势；专业课程教材，尤其是专业核心教材编写要适应职业岗位认定制度的要求，与国家职业资格考试和职业技能等级认定等国家职业资格认定制度的内容相融通。

2.课程资源

课程资源主要包括条件性课程资源、素材性课程资源和活动性课程资源。各门课程应结合自身实际，制定课程建设计划，分阶段逐步建设完善条件性、素材性、活动性课程资。

条件性课程资源主要是指课程的基础信息。主要包括：课程标准、课程考核标准、电子教案、习题集、试题库、参考阅读书目、资料查询学习的主要网站等。

素材性课程资源指以知识点为标准的系统资源。主要包括：GIF、JPEG、BMP格式的图片或图形组成的图片库；针对课程教学重点或难点内容，采用多媒体技术制作的动画演示课件组成的动画库；展示整门课程教学内容的视频库。

活动性课程资源是指基于网络平台的网络课程资源。主要包括：以计算机网络技术为基础，数字化教学资源为核心，在学校网站上公布并适时更新资源信息，为师生构建的网络教学和学习平台，实现课程资源共享。

（五）教学方法

教学方法是教学过程中师生双方为实现教学目的和教学任务要求，为完成教学活动内容所采取的行为方式的总称。各门课程要坚持以学生为中心，以调动学生的学习积极性、主动性和提高学习效果与质量为目标，有针对性地选择采用教学方法与组合。教学方法选择运用的基本依据是教学目标、教学内容特点、学生实际特点、教师自身情况、教学环境条件。教师选择教学方法首先应当根据具体教学的实际对所选择的教学方法进行优化组合和综合运用，其次无论选择或采用哪种教学方法要以启发式教学思想作为运用各种教学方法的指导思想，再次在运用各种教学方法的过程中还必须充分关注学生的参与性，提高学生的学习兴趣，充分挖掘不同层次学生的学习潜能，在教学实践中提高学生的思考和应用能力、培养学生知识掌握、团队协作、独立思考解决生产中问题的能力。

教师要依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、因需施教，鼓励创新教学方法和策略，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中做、做中学。

可供选择的教学方法：

1.原理性、知识性课程教学方法。以语言传递信息为主的方法：讲授法、谈话法、讨论法、讲演方法、读书指导法、提问法等；以欣赏活动为主的教学方法：陶冶法、同伴教学法、角色扮演法等；以引导探究为主的方法：启发式、发现式、设计式、注入式、探究式、问题法、论证法、任务驱动法、练习法、自主学习法等。

2.技术技能性、实践操作性课程教学方法。以直接感知为主的方法：直观演示法、参观或观摩法、模拟法、示范法等；以实际训练为主的方法：实验实训法、实习作业法、工序法、现场法、项目法等。

3.新兴教学方法。现场教学法、尝试教学法、过程教学法、主题教学法、情境教学法、快乐教学法等。

（六）课程教学手段

教学手段是在教学过程中师生相互传递教与学信息所运用的工具、媒体或设备，包括传统教学手段和现代教学手段。教学手段现代化是技术和教育发展的必然，它对促进教育现代化具有重要的作用，选择采用教学手段的基本原则是：有利于提高教育教学的质量；有利于同教学内容、方法形成有效配合与支撑；有利于促进教学改革，增强教育教学吸引力和调动学习者的积极性、主动性；传统教学手段与现代教学手段有机整合，拓展教学时空，降低教学成本，提高教学效率。

可供选择的教学手段。传统教学手段主要有：教科书、粉笔、黑板、挂图、模型教具、实验仪器、实习实训设备设施等；现代教学手段主要有：影像设备设施、计算机与网络、模拟仿真、虚拟现实（情境）等。

（七）教学评价

1.教学评价的对象

课程产物和运行过程是教学评价的对象。课程产物主要包括课程目标、内容的选择和组织、课堂教学、学业评价，还包括课程改革计划、课程标准、课程资源和教科书、教师备课计划、教师的实际课堂教学、学业评价中纸笔考试的试卷或者学生档案袋中的作品等；运行过程主要包括课程设计、课程管理、课程实施等。其中，学业评价是教学（课程）评价的重点和核心，主要有形成性（发展性）评价和总结性评价。要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法。

2.课程评价的目标和内容

课程评价的目标和内容应体现多元化，体现学生知识、能力、素质的全面发展，尤其是学生的情感态度、实践能力、研究性能力、创新能力，应成为评价极其重要的内容。

3.课程评价的功能

对课程设计的总体评价，强调新课程方案需求评估、原课程优劣诊断、原有或新设课程的改善、不同课程方案的比较和选择、新课程目标达成评估、新课程参与人员绩效判断等功能的发挥；对学生学业的评价，强调形成性功能和总结性功能相结合，平时的日常评价要发挥评价的形成性、发展性功能，每学期、学年结束时进行阶段性的、总结性的评价，强调评价的激励性功能，评语应采用激励性的语言，客观地描述学生的进步、潜能以及不足，帮助学生认识自我、树立自信，制定明确、简要的改进计划。

4.课程评价的服务对象与主体

课程利益的相关者就是课程评价报告的受众或服务对象。课程评价的直接利益相关者主要是学校领导、教师、学生以及学生家长等；间接利益相关者主要是教育行政部门、所在社区、行业企业、别的学校等。

课程评价的评价主体应体现多元化。内部人员为本校领导、任课教师、其他学生、学生本人等；外部人员为评价专家、教育行政人员、别校的教师、行业企业、用人单位等。

5.课程评价的过程

课程评价一般按确立评价目的；依据评价问题，描述所需资料；进行相关文献的探讨；进行评价设计；依照设计收集所需资料；整理、分析和解释资料；完成评价报告，并加以推广、反馈；实施元评价等程序进行。

6.课程评价体系建设

课程评价体系包括对教材与课程资源、教师施教、学生学业评价三个子系统。

（1）教材与课程资源评价

是对教科书及其相应的教师用书和师生所用课程资源等，从知识、技能或能力、思想品德和文化素质、学生发展、编制水平、适应和效果等维度进行的审定、选择与改善意见。

（2）施教评价

是对教师课程目标、内容、方法、手段、学业、价值观等教学环节进行的评价。从知识、能力、素质的全面性和符合学生认知水平的合理性等方面对教学目标进行评价；从适合学生的认知水平与容量恰当、注意知识的拓展、联系学生的生活实际、努力开发课程资源等方面对对教学内容进行评价；从自主学习、组织有效的合作学习、设计问题有价值和鼓励学生质疑与创新、教学形式富于变化并为目标与内容服务等方面对教学方式进行评价；从突出重点与分解难点、针对性强、语言富有启发性和感染力、用恰当的方法引导学生相互评价、评价及时和体现教师的宽容和激励与富有教学机智等方面对教学指导进行评价；从教态热情大方与亲和力强、以引导合作者的角色关爱每一个学生、努力构建和谐与平等、尊重的师生关系、努力营造宽松愉悦的学习氛围等方面对教学态度进行评价；从恰当地运用多种媒体和多渠道提供信息、信息化教学等手段、采用并交替使用多种交替方法等方面对教学方法和手段进行评价；从学生学习兴趣浓与活动面宽窄、教学目标达成度高、作业适量和体现开放性等方面对教学效果进行评价。

（3）学生学业评价

对学生的学业考核评价内容应兼顾认知、技能、情感等方面，评价应体现评价标准、评价主体、评价方式、评价过程的多元化，如观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等评价、评定方式。

学业评价包括客观性评价、主观性评价两大类。客观性评价的题型在填空题、匹配题、是非判断题、选择题的基础上，注重选择文字或图表资料的材料性客观题以考查学生的理解能力和应用能力，注意构建真实的情景和任务以便更好地考查学生的理解、应用和探究能力、技术技能水平。主观性评价的题型可以是封闭性的、有固定答案的，也可以是开放性的、无固定答案的。尤其要注重表现性评价、档案性评价的使用，表现性评价是以真实的问题或任务为起点、对学生行为过程和产物的评价，它可以没有固定的答案但需制定科学的标准，需要学生综合运用已有的知识和技能，展现自己的实践能力、创新能力，特征描述、小论文、实验设计和操作、调查报告等皆属于表现性评价；档案袋评价，又称成长记录袋，是对学生作品、态度与发展的有意收集，以反映学生在特定领域的努力、进步或成就的评价，强调评价时间的平时性，评价主体以教师为主，评价对象是学生某作品产生、完善的整个过程。

7.课程评价方法与方式

课程评价的主要方法。课程评价的主要方法建议采用观察法、个别访问法、团体访问法、叙事法、问卷法、书面测验法、文献法等。针对不同的课程要素和对象，在课程评价的不同阶段选择运用不同的评价方法。

课程评价的方式。评价方式除了传统上的纸笔测验、量化评价之外，强调质化评价，尤其强调学生成长记录的方式。

建议采用的学生学业的评价方式方法：

（1）理论型课程学业评价方式方法

理论型课程是指课程教学内容不包括或包括较少的实践操作教学内容的课程。这一类课程的考核原则上采取平时成绩、考勤与期中、期末考试相结合的评价方式从知识、能力、素质方面进行课程目标达成度的评价考核，着重评价知识的系统掌握程度，原则上要求期末试卷考试成绩所占总成绩比重不多于60％。即课程总成绩=考勤+平时作业+期中考试+期末考试，成绩考核以百分计，若低于60分则该课程成绩考核不及格。

建议：课程总成绩＝考勤×10％＋平时作业×10％＋期中考试×30％＋期末考试×50％。

（2）理实型课程学业评价方式方法

理实型课程是指一门课程既有理论教学、又有实践教学内容的课程。

课程任课教师应严格按照教学大纲中所规定的理论教学、实践教学内容组织教学和实训。

学生按照实训项目的要求完成相应的实训，并撰写实训报告（实训报告撰写时间不能占用实训课的时间），教师批改并给予成绩，具体评价内容如下表所示。同时，教师要登记学生成绩，作为期末实训成绩的依据。实训材料连同其他教学资料最后交由系里教学秘书保存。

任课教师期末应撰写实训教学总结（内容：实训内容及具体安排，学生完成情况、学生成绩、存在的问题等）。

这一类课程的评价原则上采取形成性与总结性评价相结合，知识学习与实践动手能力相结合，平时成绩、考勤与期中、期末考试相结合的评价方式从知识、能力、素质方面进行课程目标达成度的评价，兼顾知识掌握和实践动手能力两方面，实训成绩占总评成绩的40％，实训成绩以百分计，若低于60分则重新训练通过测评。

建议：总评成绩＝知识测试×40％＋平时作业（书面形式）×10％＋考勤×10％＋实训考核×40％，其中实训考核内容可参考下表。

（3）实践型课程学业评价方式方法

实践型课程是指教学内容主要以教授学生操作或以操作形式进行教学的课程。这类课程着重考核学生的技术、技能掌握与操作熟练程度。其中主要包括专业技能实训、专业综合实训、毕业岗位实习等课程。

专业技能实训、专业综合实训的评价标准可以参照“理实型课程”中的实训部分评价标准进行。即：实训总评成绩＝实训态度20％+实训纪律20％+实训能力40％+实训效果20％。

毕业岗位实习评价标准。毕业顶岗实训是学生毕业前到校外实训基地进行的综合性实践教学，主要应采用形成性和总结性相结合的评价标准与办法进行，由学生的岗位实习指导老师和实习单位管理层人员进行双向评价。评价标准：岗位实习总评成绩＝岗位实习过程评价×60％＋实习报告验收×40％。其中岗位实习过程评价标准可参照“理实型课程”中的实训部分评价标准进行，即：实训总评成绩＝实训态度20％+实训纪律20％+实训能力40％+实训效果20％。

8.质量管理

建立健全校院（系）两级的质量保障体系。以保障和提高教学质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，统筹考虑影响教学质量的各主要因素，结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培养质量的工作，统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动，形成任务、职责、权限明确，相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

表10 城市轨道交通运营管理专业教学进程表

城市轨道交通运营管理专业教学进程表（三年制）
周数分配								一	二		三	四	五	六	合计
教学总周数								20	20		20	20	20	20	120
入学教育、军训								3							3
机动（节假日）								1	1		1	1	1	1	6
教学（包括理论讲授、课内实训）								14	16		16	15	14		75
专业认知实习								1							1
校内实践教学周									2		2	3			7
考试								1	1		1	1	1		5
毕业设计（论文）													4		4
毕业岗位实习、毕业调查														17	17
毕业教育														1	1
办理离校														1	1
课程类别			课程代码		课程名称			各学期周学时							学时			学分	承担部门	考核方式	备注
								第一学年			第二学年		第三学年
								1		2	3	4	5	6	学时	理论	实践
必修课程	公共必修课程	理论型课程	3GG001JC02A		高等数学（Ⅰ）			2							30	26	4	2	基础教学部	考试
			3GG001MY04A		心理健康教育			2							32	26	6	2	马克思主义学院	考查
			3GG001MY01A		思想道德与法治			2		2					54	48	6	3	马克思主义学院	考查
			3GG001XS01A		军事理论					2					36	36	0	2	学生处(武装部)	考查
			3GG001MY02A		毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论							2			32	28	4	2	马克思主义学院	考查
			3GG001MY03A		形势与政策			2		2	2	2	2	2	48	48	0	3	马克思主义学院	考查
			3GG001MY05A		习近平新时代中国特色社会主义思想理论						4				48	42	6	3	马克思主义学院	考查
			小计					8		6	6	4	2	2	280	254	26	17
		理实型课程	3GG001JC01B			高职英语		2		2					120	88	32	6	基础教学部	考试
			3GG001JC04B			信息技术				4					48	12	36	3	基础教学部	考查
			3GG001JC06B			表达与写作						2			32	16	16	2	基础教学部	考查
			小计					2		6	0	2	0	0	200	116	84	11
		实践型课程	3GG004XS01C			军事技能		42							126	0	126	2	学生处(武装部)	考查
			3GG001XS02C			劳动教育		2							32	0	32	2	学生处(武装部)	考查
			3GG001JC05C			体育		2		2	2	2			112	8	104	6	基础教学部	考查
			3GG004XS02C			毕业教育								28	28	28	0	1	学生处(武装部)	考查
			小计					46		2	2	2	0	28	298	36	262	11
		合计						56		14	8	8	2	30	778	406	372	39
	专业必修课程	理论型课程	3YS022YS02A				城市轨道交通通信信号基础			4					48	40	8	3	铁道运输学院	考试
			小计							4	0	0	0	0	48	40	8	3
		理实型课程	3GG002GG02B			城市轨道交通概论		4							48	38	10	3	铁道运输学院	考试
			3YS022YS01B			管理学基础		2							30	24	6	2	铁道运输学院	考试
			3GG002JD02B			机械制图（Ⅱ）		4							56	30	26	3	机电工程学院	考查
			3YS023YS02B			城市轨道交通客运组织				4					56	40	16	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS06B			城市轨道交通站场与枢纽				4					56	40	16	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS01B			城市轨道交通行车组织					4	4			92	64	28	6	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS03B			城市轨道交通票务管理					4				56	40	16	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS04B			城市轨道交通运营安全					4				56	40	16	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS05B			城市轨道交通应急处理						4			56	40	16	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS10B			车站服务礼仪与投诉处理						4			56	32	24	4	铁道运输学院	考试	▲
			3YS023YS08B			城市轨道交通调度指挥						4			40	32	8	3	铁道运输学院	考查
			3YS023YS09B			城市轨道交通行车规章							4		36	30	6	2	铁道运输学院	考查
			3YS023YS11B			交通运输组织						2			28	16	12	2	铁道运输学院	考查
			小计					10		8	12	16	4	0	666	466	200	45
		实践型课程	3YS022YS03C			形体		2		2					56	0	56	3	铁道运输学院	考查
			3GG004GG01C			专业认知实习		28							28	0	28	1	铁道运输学院	考查
			3YS024YS02C-1			生产实习（客运）				28					56	0	56	4	铁道运输学院	考查
			3YS024YS02C-2			生产实习（票务）					28				56	0	56	4	铁道运输学院	考查
			3YS024YS02C-3			生产实习（行车）						28			28	0	28	2	铁道运输学院	考查
			3YS024YS01C			列车运行图绘制课程设计						28			56	0	56	4	铁道运输学院	考查
			3YS024YS03C			毕业设计							28		112	0	112	4	铁道运输学院	考查
			3YS024YS04C			毕业顶岗实习								28	476	0	476	17	铁道运输学院	考查
			小计					2		2	2	0	0	28	868	0	868	39
		合计						12		14	14	16	4	28	1582	506	1076	87
选修课程	公共选修课程	理论型课程		3GG005GG00A			全院公共选修课								90	90	0	5		考查	学生公共选修课选修学分须达到9学分，其中校内面授课至少6学分（含中华优秀传统文化、公共艺术课程、职业指导、创新创业教育4学分）。
				3GG005JC01A			中华优秀传统文化				2	2			18	18	0	1	语文教研室	考查	限选
				3GG005JC02A			公共艺术课程				2				18	18	0	1	语文教研室	考查	限选
		理实型课程		3GG005ZJ01B			职业指导				2				18	12	6	1	招生就业处	考查	限选
				3GG005ZJ02B			创新创业教育					2			18	12	6	1	招生就业处	考查	限选
		小计						0		0	6	2	0	0	162	150	12	9
	专业选修课程	理论型课程		3YS026YS01A			交通概论	4							36	36	0	2	铁道运输学院	考查	共开设专业选修课16门（限选2门，任选14门中包含4门院级共享课程），学生需获得不少于8学分（限选4学分，任选4学分）方可毕业。
				3YS026YS04A			运输市场营销				2				18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS05A			城市公共交通组织						2		18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS09A			城市轨道交通员工职业素养					2			18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS10A			城市轨道交通专业英语					2			18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS14A			运输经济学				2				18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS15A			城轨安检实务				2				18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS16A			城轨交通法规					2			18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS17A			智慧交通基础						2		18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YS026YS07A			城市轨道交通客运服务心理学						2		18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YSGG6YS01A			铁路大数据应用						2		18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YSGG6YS02A			列车制动技术						2		18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YSGG6YS03A			交通大数据应用					2			18	16	2	1	铁道运输学院	考查
				3YSGG6YS04A			沟通与礼仪					2			18	16	2	1	铁道运输学院	考查
		理实型课程		3YS026YS02B			铁道概论					4			36	26	10	2	铁道运输学院	考查
				3YS026YS08B			物流概论						2		18	12	6	1	铁道运输学院	考查
		实践型课程
				小计				4		0	6	6	6	0	216	190	26	8
		合计						4		0	12	8	6	0	378	340	38	17
总计								72		28	34	32	12	58	2738	1252	1486	143

表11 城市轨道交通运营管理专业课程实践教学安排

注：实践教学课时1486学时，占总学时的54.16%。其中课程实训504学时（18.4%）、专业综合实训506学时（18.48%）、毕业顶岗实习476学时（17.02%）。

表12 城市轨道交通运营管理专业教师一览表

序号	姓名	性别	年龄	专业技术职务	最后学历	毕业学校	专业	学位	现从事专业	承担课程	是否双师型
1	肖茜	女	48	副教授	大学	上海铁道大学/云南大学	计算机应用	硕士	城轨运营	城轨客运组织、票务、应急	是
2	钱雅雪	女	31	讲师	大学	北京交通大学/云南农业大学	交通运输	硕士	城轨运营	城轨票务、站场、礼仪	是
3	许文利	男	35	助教	研究生	/昆明理工大学	交通运输	硕士	城轨运营	城轨行车、信号	是
4	陈冠翱	男	34	讲师	大学	西南交通大学/西南交通大学	交通运输	硕士	城轨运营	城轨行车、应急、信号	是
5	汪钇鑫	男	32	助教	研究生	/昆明理工大学	交通运输	硕士	城轨运营	城轨行车、信号、运营安全	是

表13 城市轨道交通运营管理专业兼职教师一览表

序号	姓名	性别	年龄	专业技术职务	最后学历	毕业学校	专业	学位	现从事专业	承担课程	是否双师型
1	刘浩	男	33	助理工程师	大学	西南交通大学	交通运输	学士	城轨主任调度	城轨调度指挥	否
2	陈星宇	女	35	高级	大学	云南艺术学院	公共事业管理	学士	礼仪培训	形体	否
3	张海珠	男	32	工程师	大学	北京交通大学	交通运输	学士	城轨运营	城轨运营规章	否
4	李宇帆	男	31	助理工程师	大学	西南交通大学	交通运输	学士	站务中心培训师	城轨运营规章	否

表14城市轨道交通运营管理专业校内实践场所一览表

表15 城市轨道交通运营管理专业校外实践场所一览表

序号	实践基地名称	依托单位	在岗职工数	接待学生量	实习实训项目
1	昆明车务段	昆明铁路局		60人/年	客运作业的基本岗位技能实训
2	广通车务段	昆明铁路局		120人/年	客运作业的基本岗位技能实训
3	曲靖车务段	昆明铁路局		80人/年	客运作业的基本岗位技能实训
4	昆明站	昆明铁路局		120人/年	客运作业的基本岗位技能实训
5	新葡萄AMG官方网站校外实训基地	昆明地铁运营有限公司	4100	600人/年	车站客运服务实习/实训